减法才是太原微信小程序提高留存率的王道

2019-04-12 16:41:10 94

微云天下

此处先来看一组数据:“去哪儿酒店"小程序上线后,三日日均PV在20万左右,日均UV在3万左右。从数据上来看,该小程序的次日留存在85%左右,三日留存在80%左右。

根据对这一组数据的观察,可以发现,用户活跃度高且留存率也高的小程序普遍具有一个特性:轻量化。而太原微信小程序要做到所谓“轻量化",其实就是给小程序做减法,让小程序的页面设计、操作流程等都变得简单化,而非烦琐。然后再凭借其轻量化、简单化的特性,赋予用户欲罢不能的完美体验,从而减少用户的流失率,提高留存率。

以“摩拜单车"小程序为例,摩拜单车自3月底全面接入微信以来,其月活跃用户量环比增速超过200%,每日新增注册用户超过50%。设想一下这种情景,你要去一个不算也不算远的地方,可等待的公交车却迟迟不来,而正好公交站旁又停放着许多摩拜单车,此时你会做出什么样的选择?继续等待公交还是立刻扫码骑走一辆摩拜?

在过去还没有小程序的时候,第一次使用摩拜单车App确实还是有些麻烦,需要下载安装。然而在“摩拜单车"小程序上线后,相信在面临上述的这种情况时,大多数人最终还是会选择使用小程序来扫码骑车,用户不必再继续等待,不必下载安装,这又何乐而不为呢?

摩拜单车巧妙地运用了微信小程序兼容二维码扫描的能力,实现了用户的即用即走。这里还要再提及“摩拜单车"小程序举办的一个活动一一一“30天免费骑行"的活动。将该活动的用户路径与其他H5活动页的用户路径进行对比,下面左图为摩拜单车小程序用户路径,右图为其他H5活动页用户路径。

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从图中可以明显地看到,摩拜单车“30天免费骑行”的用户路径相比其他H5活动页面用户路径减少了4个环节,注册、输手机号、使用服务,摩拜单车3步就能到位。

而正是因为摩拜单车小程序这种以简单化流程取代繁琐流程的方式,让用户的注册转化率要远高于一般的H5活动页。

要知道,每多一个环节,平均就会多30%的用户流失率。摩拜单车小程序在操作流程简单化的同时,还能提供近乎原生APP的体验,不仅仅使得用户的转化率得到了提高,还因为其积攒下来的良好口碑,赚取到了大量的回头客,减少了用户的流失,提高了用户的留存。

再简单谈一谈前面所谈到的爱鲜蜂闪送超市小程序,其实它的初版小程序,不管是页面的设计上,还是功能使用上都与其原生App非常相似。但是后来,爱鲜蜂对小程序做出了改变,其把APP上的排行榜等用户使用频次比较低的版块都去掉,而只保留用户最为需要的功能,即保留使用频次高的版块,进而形成最为直接、最为快捷的购物通道,让用户不用再眼花缭乱。

爱鲜蜂的这种做法,实际上就是在为初版小程序做减法,将所有“多余"的版块和功能都剔除,只保留最为核心的版块,可以享受最为便捷直接的购物体验,而不至于让用户长时间地停留在如何使用之类的疑问上。

太原微信小程序运营者必须明白,小程序的一大特性是“用完即走",而想要小程序充分发挥出作用,吸引用户,就应该契合这一特性,为小程序做“减法"。一般在面对如何才能做到更吸引用户的问题时,大多数人可能会第一时间想到做“加法",加上各种附加功能,以达到尽善尽美的效果,然而在小程序的用户留存上,“减法"将比“加法"更具有有效性。

总而言之,当一个小程序可以做到页面版块设计轻量化,操作流程简单化,产品定位明了化,那么,这就将在极大的程度上,提供给用户更为完美的使用体验。所以,要想让用户可以在自身小程序上长期留存,就必须清楚这一点:减法才是提高用户留存率的王道。

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