减法才是太原微信小程序提高留存率的王道

此处先来看一组数据：“去哪儿酒店"小程序上线后，三日日均PV在20万左右，日均UV在3万左右。从数据上来看，该小程序的次日留存在85％左右，三日留存在80％左右。

根据对这一组数据的观察，可以发现，用户活跃度高且留存率也高的小程序普遍具有一个特性：轻量化。而太原微信小程序要做到所谓“轻量化"，其实就是给小程序做减法，让小程序的页面设计、操作流程等都变得简单化，而非烦琐。然后再凭借其轻量化、简单化的特性，赋予用户欲罢不能的完美体验，从而减少用户的流失率，提高留存率。

以“摩拜单车"小程序为例，摩拜单车自3月底全面接入微信以来，其月活跃用户量环比增速超过200％，每日新增注册用户超过50％。设想一下这种情景，你要去一个不算也不算远的地方，可等待的公交车却迟迟不来，而正好公交站旁又停放着许多摩拜单车，此时你会做出什么样的选择？继续等待公交还是立刻扫码骑走一辆摩拜？

在过去还没有小程序的时候，第一次使用摩拜单车App确实还是有些麻烦，需要下载安装。然而在“摩拜单车"小程序上线后，相信在面临上述的这种情况时，大多数人最终还是会选择使用小程序来扫码骑车，用户不必再继续等待，不必下载安装，这又何乐而不为呢？

摩拜单车巧妙地运用了微信小程序兼容二维码扫描的能力，实现了用户的即用即走。这里还要再提及“摩拜单车"小程序举办的一个活动一一一“30天免费骑行"的活动。将该活动的用户路径与其他H5活动页的用户路径进行对比，下面左图为摩拜单车小程序用户路径，右图为其他H5活动页用户路径。

从图中可以明显地看到，摩拜单车“30天免费骑行”的用户路径相比其他H5活动页面用户路径减少了4个环节，注册、输手机号、使用服务，摩拜单车3步就能到位。

而正是因为摩拜单车小程序这种以简单化流程取代繁琐流程的方式，让用户的注册转化率要远高于一般的H5活动页。

要知道，每多一个环节，平均就会多30%的用户流失率。摩拜单车小程序在操作流程简单化的同时，还能提供近乎原生APP的体验，不仅仅使得用户的转化率得到了提高，还因为其积攒下来的良好口碑，赚取到了大量的回头客，减少了用户的流失，提高了用户的留存。

再简单谈一谈前面所谈到的爱鲜蜂闪送超市小程序，其实它的初版小程序，不管是页面的设计上，还是功能使用上都与其原生App非常相似。但是后来，爱鲜蜂对小程序做出了改变，其把APP上的排行榜等用户使用频次比较低的版块都去掉，而只保留用户最为需要的功能，即保留使用频次高的版块，进而形成最为直接、最为快捷的购物通道，让用户不用再眼花缭乱。

爱鲜蜂的这种做法，实际上就是在为初版小程序做减法，将所有“多余"的版块和功能都剔除，只保留最为核心的版块，可以享受最为便捷直接的购物体验，而不至于让用户长时间地停留在如何使用之类的疑问上。

太原微信小程序运营者必须明白，小程序的一大特性是“用完即走"，而想要小程序充分发挥出作用，吸引用户，就应该契合这一特性，为小程序做“减法"。一般在面对如何才能做到更吸引用户的问题时，大多数人可能会第一时间想到做“加法"，加上各种附加功能，以达到尽善尽美的效果，然而在小程序的用户留存上，“减法"将比“加法"更具有有效性。

总而言之，当一个小程序可以做到页面版块设计轻量化，操作流程简单化，产品定位明了化，那么，这就将在极大的程度上，提供给用户更为完美的使用体验。所以，要想让用户可以在自身小程序上长期留存，就必须清楚这一点：减法才是提高用户留存率的王道。