太原微信小程序如何促活用户潜在需求

DAU（日活跃用户）和MAU（月活跃用户）是衡量活跃度重要的两个指标，其在一定程度上反映了用户群的规模。用户的生命周期大致分为3个节点：潜在用户期、活跃用户期及沉默用户期。不同的用户期节点，太原微信小程序所使用的手段也应该有所不同。潜在期要注意促活，活跃期要注重活动设计，沉默期要加大力度关怀。这些手段在太原微信小程序的用户运营问题上同样适用。小程序作为新推出的事物，太原微信小程序运营体系还没有特别成熟的方法，各方面仍在探索和尝试中，用户需要促活的问题当然也是存在的。而通常所指的“促活"，就是指使用一些方法，让使用产品的用户能够长期保持着一定的活跃度。

所有的活动都是一场有预谋的“突发性"事件。对于提高活跃度来说，活动就是根本，因为毕竟没有人会愿意长期的单向性付出，正所谓活动是互动的必经载体，所以，若是想让太原微信小程序的用户能够保持活跃，并且用户数量不断攀升，就必须开展丰富的活动，增强其与用户之间以及用户与用户之间的互动，换句话说，就是以一些产品的利益点来激励用户。

（1）针对性推送消息

消息推送的功能是为了增加产品与用户之间的联系，进而提升用户粘性。在小程序的运营上，微信官方提供了可以高效触达用户的“模板消息"能力，尽管该能力不能与公众号那样的消息推送能力相比，有一些限制，但也为实现用户服务的闭环提供了更好的体验。

以“爱鲜蜂"为例，它在运用小程序这一模板消息功能时，是先将小程序的用户做了分类，主要分为两大类。第一类，通过线下扫描二维码的方式进人小程序的用户；第二类，通过“附近的小程序"这一方式进人小程序的用户。

针对这两大类用户，爱鲜蜂会向其先推送一张使用期限只有7天的优惠券，然后在第二天的时候，再用小程序的模板消息来提醒用户去使用这张优惠券。若是用户没有使用优惠券，在第三天，爱鲜蜂将会推送模板消息，告知用户此优惠券即将失效。若是到了第五天，用户仍然没有使用，那么在第六天，爱鲜蜂将推送消息提醒用户此券已到期。并且，如果用户依旧没有做出回应，爱鲜蜂就会对该用户停正做出针对性的运营，直到该用户下次再使用小程序的时候才会重新推送。

像爱鲜蜂的这种方式，就是根据用户对卡券的使用情况来做运营分析。爱鲜蜂向用户有针对性地推送消息，提醒他们参与优惠活动。虽然看上去这似乎是运营者单方面的行为，但其实在一定程度上，这也是与用户之间的一种交流方式。

运营者是希望能以这种方式激励用户去尽快使用该优惠券，而一旦用户做出了回应，即去使用了优惠券，就说明运营者的消息很好地传达给了用户，而用户的使用结果也将反馈给运营者，让其为用户日后的复购制定出更为精准的优惠政策。

（2）设置游戏奖励优惠券

物美价廉的产品必定会吸引很多人来购买，同样，如果一个产品，通过玩游戏的方式来获取优惠券的奖励，想必很多人还是乐意尝试的。这样，发放红包与通过玩游戏奖励优惠券的形式是相类似的。

以“摩拜单车"小程序为例，其有一个“全城找红包"的活动。而这一活动其实也就可以看作是一个游戏。在不同的单车上，摩拜设置了随机的红包，用户就像在做寻宝游戏一样，找寻放有红包的单车。而在找到红包后，依据分享喜悦的心理，用户就极有可能将这一活动分享至微信朋友圈或微信群中。

通过这一找红包的方式，用户的参与热情被点燃，即在红包的吸引力之下，用户的主动吸附性得到了增强。而一旦用户的主动吸附性增强了，小程序用户的活跃度也就相应地得到提高。

（3）设置话题讨论度

比如，那些做各种游戏，各种运动健身排行榜的小程序。而这一微信朋友间的好友排行榜，除了可以激发用户的竞赛求胜心外，还能创造话题度，用户之间可以相互讨教打游戏的攻略，或是运动健身的学习经验，从而营造出一个热烈讨论的群氛围。

（4）开发创新性功能

若是一个小程序一直都维持现状，而不做相应的功能更新，很可能就会使得用户感到越来越无聊，以致最后放弃使用该小程序。小程序应该根据用户的需求，不断地做出相应的功能更新，推出新的活动方式，以满足用户日益增长的多样化需求。