太原微信小程序运营策略浅谈

2019-04-07 11:13:06 30

2017年1月9日微信正式上线微信小程序。这一划时代产品的推出,无疑将会在移动互联网行业里再次掀起风浪。那么发展了3年多时间的市场,地处山西的太原微信小程序行业趋势怎么样呢?且听小编为您详细解读。

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微信小程序的推出,很多太原的创业者和中小企业似乎重新看到了希望,在这个千亿级市场的风口来临前夕蓄势以待;当然也有些非专业人士嗤之以鼻,想当然地觉得微信小程序只是微信的又一个普通新功能而已,并没有什么好震惊的。之所以会出现各种各样的争议,是因为很多太原人对微信小程序这个新事物的印象还停留在一个简单的层次,并没有思考背后带来的行业生态的变革和潜藏在后面的巨大商机。那么太原微信小程序运营有哪些技巧和方法呢?

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对于太原企业来讲虽然微信小程序的运营思维和运营要素和以前有所不同,但是运营策略有相通之处。运营策略主要是围绕产品链接、需求满足、商业价值三个核心要素的人工干预行为,而这一切都是围绕着用户做文章的。在实践中,太原微信小程序运营部门的所有工作都是围绕如何将用户和产品进行链接,并使其购买产品,进而成为忠实粉丝。这对员工的要求是非常高的,需要熟悉产品、熟悉营销、熟悉用户、能策划、能做数据分析。太原微信小程序运营专员的素质要求不亚于一个企业的产品经理。好的运营人员需要对产品每个维度运筹帷幄,并且综合能力要求很高。简单地说,太原微信小程序运营就是一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段。

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太原微信小程序的运营模型和APP运营、新媒体运营、社群运营有很大的不同。APP产品运营关注的就是拉新、留存、活跃、变现四个核心环节。运营模型就是围绕这四个环节做设计的。新媒体运营主要是内容运营,和太原微信小程序小程序运营模型最接近的就是网站运营了,但又不完全一样,但无论做什么样的运营策略,肯定都逃不出三个基础,就是3P模型——Product、People、Path。

首先是Product也就是产品,没有好的产品和服务,一切运营工作都是没有意义。对运营而言,一个好的产品肯定是非常方便运营的。满足用户需求是最基本的,除此之外,越具备差异化的产品和服务越容易做运营。

第二是People也就是用户,运营讲的用户,主要是讲用户生命周期。无论是APP、网站还是公众号的用户,都会存在一个从“到来”到“离开”的生命周期。运营需要围绕用户生命周期多做文章,在用户使用产品的整个环节多采用一些运营手段做干预。太原微信小程序虽然可以干预用户的地方比较少,但不是没有。常规的运营手段也是可以用的。用户初次使用时可以多采取一些让用户获利的运营手段,不同类型的产品方法不同。内容类可以通过大人UGC的传播、标签用户等方式。论坛类可以通过关系链互动、升级快、联系登录奖励等方式和利益挂钩。电商类可以通过细分人群,然后根据人群的特点构建消费场景、迎合用户的预期、聚集人群。人群可以通过自然属性、收入、性格等方式来做。刺激第二次使用。小程序可以给授权的用户在一周内发送一次消息提醒。这个环节是唯一一次可以再次唤醒用户的机会,与APP运营回流阶段做运营的手法比较接近。推出新功能、二次使用大礼包、新内容新活动、关系链刺激、节假日和事件刺激,都是比较常用的方法。其实,太原微信小程序在用户这一部分能够下工夫的地方比较少。如果想持续做用户运营,最好是在用户初次使用时可以引导用户关注自己的服务号,或者进入社群。这样后续持续维护的难度就会降低很多。刺激用户二次使用小程序,不能采取伤害用户的方法,例如安全软件、手机体检软件经常会通过恐吓用户的方法拉回流阶段的用户。太原微信小程序运营断然不能采取这种方法,因为绝大部分的小程序都可能存在替代品,并非是缺一不可的。任何威胁和警示的口吻必然会彻底地流失用户。在不增加开发难度和违反产品调性的前提下,增设小程序内部的论坛,也会是一个比较好的刺激用户再次使用的方法。

第三是Path也就是渠道,渠道管理是所有互联网项目都会比较重视的,太原微信小程序的渠道管理也是比较常规的,除了官方唯一的付费推广渠道广点通外,太原微信小程序的线上渠道除了社群就是公司内部公众号了,可以发挥的余地不多。但是也未必是坏事,原本付费推广的渠道就比较繁杂,而且需要专人维护投放。移动互联网创业水涨船高后,如今已经很难找到性价比高的渠道了,反而不如重点维护公司内部的公众号渠道,把有限的资金投入到公众号里,然后作为小程序的流量入口。

在太原微信小程序启动初期和冷启动阶段,也可以从自己的关系链中和一些社交平台去发掘种子用户。知乎、微博、百度贴吧、豆瓣、陌陌,这些都是比较好的渠道。总体来说,运营细分方向虽然很多,包括内容运营、产品运营、社群运营、用户运营、市场运营、品牌运营等。但任何运行策略都离不开以上三个要素,基于3P模型和常规的5W模型,可以将太原微信小程序做运营策略的步骤简化。

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