太原小程序电商运营的三大规律

2019-09-29 09:53:49 山西微云天下 1539

太原小程序电商运营的三大规律为您解读打造爆款电商小程序的规律。下面将从产品特性分析小程序兴起的原因为切入点,进而从具体的行业案例出发梳理电商领域成为太原小程序首要阵地的三大必然联系。在研究了2017年多款脱颖而出的电商小程序后,这里总结了爆款电商小程序背后的三大规律,并通过结合太原小程序第三方开发平台“即速应用”的部分功能进行划分,剖析第三方平台对于商家在进军小程序市场的时候所提供的战略性功能,助力更多商家更快速的进入到太原小程序电商行业生态中。
强社交属性,实现裂变式拉新
太原小程序社交电商实现的购买指的是基于社交网络或源于某种社交活动所导致的购物或交易,即人与人的关系,可以是亲戚、朋友、同事、同学或是有类似经历或相同兴趣的人,甚至是你有一定信任感的意见领袖或者曾买过你希望购买的商品的其他顾客。由于某种关联打下了信任的基础,为影响你的购买决策埋下了伏笔。
小程序依托微信而生,而微信是强社交平台。作为依托微信强社平台而生的小程序,生来即自带天然社交属性。在产品设计上,小程序借助这一优势通过常见的分享功能将内容共享延伸成一种新的交易协作模式。分享形式从静态图文连接引入,再转入第三方平台完成消费,继而转化为显而易见的商家动态信息,进一步简化交易过程。
拼多多CTO陈磊分享,拼多多小程序在2017年5月份上线。7月份DAU过百万。“双十一"期间,拼多多小程序DAU近千万,上线半年以来,已拼出了过亿访问量。拼多多在小程序上开展抢5亿元红包活动,每天定时降落红包雨,此外还可以邀请好友共同拆红包,满4人即可刮分总金额50元的红包,依靠的是一种拼团的思维。作为常见的社交电商玩法,拼多多借助小程序的强大社交属性与无缝连接的分享优势,抓住消费者分享的心态,借助社交圈快速、及时传播营造口碑,将拼团拉新的价值进一步放大。这里我们简单分析一下拼多多的营销策略。

(1)契合微信小程序用户体验
拼多多小程序的使用体验设计上完美契合张小龙对小程序“用完即走"的定位,相对于App的多样化功能,仅保留了淘淘这一大版块外,限时秒杀、超值大牌免费试用等在App中原有的版块小程序没有做出相应的保留,实现了一定程度上的精简,只专注于某一模块,提升用户体验。
(2)借助微信好友和群网格式传播
小程序与传统的App相比较,更多是以场景作为驱动,拼多多小程序拼团购物的社交电商状态是非常适合场景驱动的。基于维信10亿的用户流量,用户可以通过微信好友或者微信群分享,邀清好友完成拼团,实现裂变传播,迅速打造囗碑效应。
(3)分众运营实现精准匹配
区别“物以类聚",拼多多小程序更多的是走向"人以群分"的电商,以人群特征作为细分开展分众运营,贯彻张小提出的“朋友推荐优于系统推荐的理念",在因为相偏好而形成的各种微信群里进行传播,实现低成本推广,通过社交分享和拼单捕捉人群的购物偏好,完成用户细分,实现精准匹配。
除了以上分析的3点,也离不开其对人群定位的精准划分。“社交+电商"打造精品小程序的时候,还需要注意的是:

①所销售的商品和服务要和该平台用户群的需求和兴趣相符,简单来说就是用户的精准定位,同时也要给平台一个精准的定位,这样才能刺激市场需求,引起用户的购买欲望,实现购买转化。

②所策划的营销活动要具有趣味性并具有可传播点,才能激起用户在社交平台进行传播并引起群体共鸣,最终实现营销转化。

③购物的引导要无缝和潜隐的植入在社交活动中,活动流程和激励机制的设计要简单,并利用利益点激发传播,避免引起用户的反感。

拼多多“社交+电商"的营销模式是一种参考,在“即速应用"上关于太原小程序拼团的应用已经十分普遍,利用营销工具的趣味性引发朋友间的传播,助力用户拉新和促活,不同的营销推广应用对于打造社交电商小程序具有其差异性,“即速应用"平台将主要的营销手段细分为以下九种:

拼团:消费者在优惠价格的吸引下,自发邀请好友组团,在小程序上以优惠价格完成购买商品,主要应用于促销。

秒杀:商家在特定的时间段,降低商品的价格,吸引买家在同一时间在小程序上进行抢购,限定时间过后,商品恢复原价的营销工具。

储值

大转盘

砸金蛋

刮刮乐:消费者在完成交易后可进行小程序上刮奖。
集集乐:在商家设定的消费金额累积达到标准后,消费者可获得相应的优惠券奖励。
砍价:商家在后台设置价格诱人的商品,促使消费者一人购买后将小程序分享至好友帮忙砍价,最终让顾客以低于原价的方式达成交易。
推广系统:通过分销的模式让商家快速招募分销商,让分销商通过分享小程序店铺的方式帮助商家宣传推广产品并从销售额中获得一定比例的佣金,从而实现多渠道销售模式。
社群营销,引发用户共鸣
早些年,作为现象级公司的小米在如何玩转互联网营销的问题做出了教科书式的模范解答,其中比较著名的是小米联合创始人黎万强在工作手记中提到的一个观点:参与感三三法则。
简单来说,就是三个战略加三个战术。三个战略指的是做爆品、做粉丝、做自媒体;三个战术指的是开放参与节点、设计互动方式、扩散口碑事件。
社交化购物与小程序结合,最大价值在于拉新与转化。根据参与感三三法则,关键点在于用户的参与感,设置走心话题,让用户参与发声,愿意传播及分享。这一效果远比硬广植人来得更为实用。

iDs大眼睛小程序——一个全球小众好物分享社区,iDS大眼睛创始人于小戈表示iDs大眼睛社区小程序上线第一个月就斩获60万用户,而App做了一年半才有70万用户。我们打开iDs大眼睛小程序的时候发现,其重点在于搭建美妆达人与用户交流的圈子,实现用户边看边买边交流的完整体验,主要依靠的是两个简单的功能模块:热门话题和好物分享,以及“社群运营+引流购买"的运营方式。

(1)热门话题吸引用户注意力,提高留存率

iDS大眼睛小程序的热门话题把各个相关专题整合,可以点击查看更多话题,这里有同类商品的集合,也有对所谓爆款的排雷。对于很多爱好购物的用户而言,对于“爆款"一词已经有免疫力,但是内心的欲望会促使他们忍不住参与,当用户在热门话题了解到有些爆款并不简单的时候,就能在下次购物的时候成功避开,这一功能为很多爱好购物的用户搭建了兴趣圈子和体验交流,精致的经验分享提高了用户的留存率,属于典型的优质内容下产生的流量。
(2)好物分享提高用户参与感,实现社交传播
在iDs大眼睛小程序首页,除了3条热门话题外,往下几乎是用户买过商品的心得体会,包括与服饰、美妆相关甚至是音乐的相关话题,以及一些生活用品、科技产品、美食甚至是音乐的相关话题。用户感兴趣的话可直接评论与对方交流,或是点击个人主页查看更多心得,这种设置让用户拥有更加强烈的参与感与分享的冲动,实现社交传播。
(3)“社群运营+引流购买”玩转销量转化
iDS大眼睛把小程序卡片置放在订阅号推送的文章中,用户在了解美妆产品的绍以及消费经验后可以直接扫描文末的“群二维码",进群购买文章中提到的种草产品,群内成员互相刺激消费,互相做客服,规模化海量的内容沉淀出更加优质的内容和精准的选品定位。

通过“社群运营+引流购买"的方式,“大眼睛社区”在一个月内裂变了700个闪购群,触达5万多人,同时进行精准发酵放大,闪购群里的购买链接会接放“大眼睛买买买商店"和“大眼睛买买买全球店"两款电商小程序卡片,直接实现小程序矩阵流量到购买的无缝转化,在今年“双十一"期间GMv峰值达到1020万人,成交转化率达到18.67%,82%的商品售万。

这就是参与感三三法则里边的做自媒体的内容战略,循“有用、情感,互动'的思路,不但关注信息个性化的情感输出,还需要引导用户进一步参与互动并且进行扩散。简单来说就是内容运营,有句话说“每个企业都应该有一个主编飞这里指的就是每个企业应该有自己的“发声"。内容运营就是引导用户创造内容,让用户进行发声,实现情感互动,加速内容传播的速度,实现内容传播的深度。
“内容为王"的策略一样适用于电商小程序的运营中去,iDS大眼睛通过社区和资讯模块在小程序内容营销上为商家提供了榜样性的参考,但是需要注意的是:
①有明确的目标,全面了解用户重点需求并充分挖掘用户需求的内容。
一个小程序里的内容过于全面会让用户找不到重点,同时也会让小程序过于臃肿。商家在设定小程序内容的时候可以先对用户需求做一个调查,筛选出用户重点关注的内容进行传播,提高用户对小程序的粘性。
②思考用户情景,考虑用户所处的情景并提供与之相符的内容来提高用户体验。
企业在策划小程序内容的时候应该站在用户的角度进行思考,用户是在什么况下查看小程序里的话题,用户想从这些话题内容里得到什么有用的信息,并且什么样的信息才能更好的被用户接受并且主动进行传播,只有这样才能切实提高用户体验。
③多渠道与用户建立联系,推出优质内容吸引用户,避免单调。

不仅仅只是创造优质的内容,还需要通过不同的渠道让用户更好地接受并且消的化其中的内容,推动用户更好地参与到企业的营销活动中来,这才是企业最本质的需求,那么就需要企业摒弃单调的内容推广模式,通过更多创新的渠道与用户建立联系。

走心营销,不但要关注企业情感信息的输出,还要引导用户进一步参与互动并进行扩散。“即速应用”主要是通过资讯功能和圈子功能实现对小程序内容运营的对接。

资讯:商家可以实时更新发布企业最新动态以及行业最新动态,企业文化,促进与用户互动频率
圈子:与“社区“有一定的相似性,商家可以在后台设置用户感兴趣的热门话题,在小程序内发起话题,集合同一兴趣的用户在圈子内互动,进行社交运营。
关注粉丝真切需求,构建粉丝策略
前面提到的参与感它法则里还有一个重要的点就是做粉丝的用户策略。做粉丝就是用户运营,传统行业里的用户运营更加关注品牌的曝光度和知名度,商家和用户的关系停留在钱财交易结束的节点上。随着互联网经济下的发展,做粉丝的运营策略背后是用户的信任背书,商家与用户的关系日益密切,用户荣誉和利益逐步被放大化。

“星巴克星说”是星巴克2017年4月推出的一款类似“发红包"的小程序,用户可以在小程序中选择图片、文字、视频等不同形式,根据不同的对象或场合,购买星巴克礼品卡送给微信好友。数据显示,使用“用星说"最多的一位用户,己经送出100多份礼物。

(1)全新的信息交互方式,提升极致的用户体验

“通过独特的精致体验来促进人们连接彼此"是星巴克一在以来的黑心价值,星礼卡让咖啡成为连接亲朋好友间亲切社交的理想“媒介",迎合了消费者追求精致用户体验的时下潮流,更深层来说,这种精致体验所做出的延展、融合与丰富在某种程度上提升了消费者对星巴克的认可度和忠诚度。
(2)更加关注用户的情感需求,产品和内容应是有温度的
星礼卡把普通却又动人的小时刻传递得更加淋漓,不论是为好朋友打气,还是憋了很久却说不出口的道歉;不论是大恩不言谢的兄弟情义,还是情侣之间的窃窃情话都可以通过一杯咖啡在线传递,更方便、更即时地通过卡片传递所表达的情感。
商家在构建粉丝策略的时候,要注意以下技巧:
①要利用高度创意的互动事件,提升老粉丝忠诚度,吸引新粉丝加入。

互联网在快速发展的同时也在同步提高用户对于网络内容的甄别性,对于商家的促销活动,用户很多时候都处于一种被动接受甚至是视而不见的处境,因为很多营销活动都千篇一律,引不起用户的参与兴趣。那么商家在通过活动构建粉丝策略的时候应该注重活动的创意性,贴切用户的兴趣点,提高用户的参与度,这样才能推动活动的传播。

②打造归属感,深度挖掘产品背后的故事,打造比产品物性更高维度的情怀
好的产品会自己说话,每一个好的产品背后也有属于其诞生乃至被热捧的故事。商家在做粉丝活动的时候,除了关注分析本质的需求,还应该赋予产品对应的品牌故事,打造独一无二的产品印象,让参与其中的粉丝能够引起粉丝对于产品背后的参与感和归属感,不止步于产品本身,加人比产品更高维度的情怀。

③给用户一个身份,驱动用户的荣誉感,激发用户分享的欲望,实现传播

一个产品的发展壮大离不开一群时刻追随的忠实用户,产品是有情怀的,但是这种情怀的维持需要用户的不懈坚持以及用户的坚定立场。给每一个用户一个身份标签,可以更容易激发用户对产品的拥护,培养用户的荣誉感和使命感,引起用户的自发分享,口碑相传,实现更大范围的传播。

做粉丝营销策略,核心的是要有一个和用户链接的点,给用户一个专属的IP,简单来说就是赋予用户身份的认可,打造用户的归属感,关注用户的利益点并实现其利益的转化。我们常见的会员系统就是典型代表。“即速应用"将其分为3大部分:

会员卡:商家设定会员门槛,系统根据记录下来的用户消费行为进行匹配,从而确定用户的会员等级以及应享的会员权益。

积分:商家设定积分获取标准后,商家可以在后台根据用户的数据进行匹配累,将积分转换为优惠或礼品,回馈给用户。
优惠券:根据商家不同的需求,“即速应用"设汁了折扣券、满减券、代金券说换券等多种优惠券类型,消费者领券后在小程序上消费时获取得价格优惠。
当太原小程序碰上电商行业,无论是借助社交力量实现裂变式拉新,还是做有情感的内容打造极致用户体验,抑或关注粉丝利益构建粉丝策略,其核心都是通过放大用户的参与感来实现小程序的传播,让用户把自己参与到商家的每一个活动中来,赋予使命感去分享,从而获得荣誉感,最终的目的都是实现高转化。
简单来说就是把做产品做服务做品牌做销售的过程开放,让用户参与进来,建立一个可触碰、可拥有、和用户共同成长的生态,真正留住客户实现太原小程序电商行业流量的闭环,真正参与到小程序电商行业的生态环境中,将小程序的便捷性融合电商行业的消费性,在给用户带来更优质消费体验的同时,打造更具有可持续发展性的电商营销闭环,助力电商行业商家迅速变现。