太原小程序电商的社交化、场景化及IP化应用

2019-09-20 08:59:21 山西微云天下 1056

太原小程序电商的社交化、场景化及IP化应用。微信官方发布的《2017微信数据报告》中,小程序月访问人数最多的行业大类是交通出行、电商平台、工具、生活服务和IT科技领域,由此可见电商小程序的影响力。微信开放平台基础部副总裁胡仁杰也透露,目前95%的平台电商已经介人小程序。

太原微信小程序

2018年1月巧日微信公开课上,张小龙表明“小程序不是专门为电商准备的",深入斟酌一下,更似乎是肯定了小程序在电商行业不可替代的强大能力。这句话背后的意思是,小程序的应用领域覆盖了大量行业,并不是专门为电商准备的,但是电商是在小程序生态中最广泛的一个行业,以至于有人会以为小程序是专门为电商准备的。业内普遍认为,依托微信10亿用户数量和微信本身所具有的社交关系链,电商类小程序或有更加突出的进展。

通过WebApp的形式来搭建微商城,这是大多数微商一直以来的做法。但是小程序这个基于微信环境的产物,才是可以真正适应微信的这种社交属性的。在微信上做电商,是非常需要与微信的社交属性融合的。而小程序就是一个很好的桥梁,它可以将电商与社交进行完美的融合。本章将从社交化、场景化及IP化这三个方面谈一谈小程序的电商方面的运用,并通过分析多款爆款电商小程序结合实际案例总结出其爆红的三大定律,对于正处于书记阶段的中国电商行业创业者,这里提出的相关规则具有重要的借鉴意义。

社交化:太原小程序点核心设计理念
按照传统的想法,也许人们会觉得用webApp,也可以做出与小程序类似的形式,而且还不需要符合小程序的规则限制。那么,这样的话,费尽心思去开发一个小程序,其意义何在?
的确,小程序在开发上是有一些限制的,比如框架必须在2M以内、页面最多只能有5层、UI设计上必须符合微信的规范等等。然而,小程序也用着自身明显的优势,比如,它可以保留在使用列表里、可以直接搜索、可以以卡片的形式分享小程序的任意一个页面、可以直接对接微信支付一这些小程序自带的光环,是webApp在微信上所无法享有的。
而且,最重要的是,因为依托于微信这个强社交平台,小程序一个最为天然的优势就是,其具有一种明显的强社交属性。目前,传统电商红利消失,社交电商风头正劲,如果想在微信上做电商,是必定不能离开社交而进行的。那么此前微信小程序的推出,无疑就是为电商运营者们指明了一条发展的方向,即以做一个电商小程序的方式,来将电商和社交这二者相融合。
从目前小程序分布的行业来看,微信支付使用较为集中的行业领域,商家更愿意开发小程序以拓展市场。小程序用户在电商、餐饮、休闲娱乐、教育、旅游出行等行业领域的消费意愿尤为明显,其中接近10%的电商商家将小程序作为核心营收来源。
可以说,小程序的出现,给了电商行业一个新的着力点,让它们从原始的互联网端电商转到小程序市场中来,利用这种强社交属性,焕发出新的光彩。那么这一强社交属性又该如何好好运用起来呢?下面就以在该榜单中影响力排名第一的“蘑菇街女装精选"小程序为例来做一个说明。
在社交上,“蘑菇街女装精选"小程序有3个关键词,分别为拼团、直播及社交立减金。其在首页上设置了“拼团好货"这一项目,在这一项目中又分为“低价火拼"“1分抽奖"“1分火拼",让用户可以有多种拼团的选择方式。就目前来说,拼团可以说是吸引新用户的最有效工具,而蘑菇街正是抓住了拼团服务对于用户的这种强吸引力。

如今,直播盛行,随之一并产生的便是网络主播。蘑菇街的这一微信小程序拥有直播功能,而利用这一功能,网络主播得以在小程序上进行蘑菇街相关产品的直播介绍,用户通过直播获取信息,进而直接在线购买推荐的产品。由于网络主播都有一定的粉丝基础,因而通过粉丝的主动分享传播,产品口碑就能快速实现裂变。

蘑菇街小程序还抓住了微信“社交立减金”的这一机会。用户在活动期间,完成在蘑菇街小程序的购物后,就能获得购物立减金。只要用户把这一立减金分享给好友或微信群,那么他自身也就能立即领取到立减金。据有关据调查显示,蘑菇街上线微信“社交立减金”的内测功有后,在12天内就迎来了50万的小程序新用户。

由此可见,蘑菇街在做电商小程序时,对于“电商+社交”这一模式有着清晰的认知。它对自身拼团业务在小程序上的品牌展示、相关推荐等等做了一个全方位的优化;利用“网络红人效应”来增强用户粘性和社交传播,凭借“社交立减金”来达到新老用户两手抓的目的,可以说,社交化在蘑菇街小程序上得到了很好的提现。
所以,在现在这种环境中,做电商小程序,必须明白一点:电商小程序的核心设计理念是社交化。一定要注意小程序功有设计的社交化,不断跟进这些社交裂变的新方式。否则,当初选择做电商小程序就失去了意义,未来这个电商小程序也只会是了无生机,甚至是消亡。

场景化:切入适当环,区别于APP

在移动互联网时代,用于广泛应用的智能设备,人们的消费行为变得分散开来,这也使得人们日常生活中的任意一个场景都有可能转化为实际的消费。在这种情势之下运用场景化的思维方式则显得尤为重要。对于商家来说,在做电商小程序的时候,要注意切入的环境,即场景,一定要适当,要与App区别开来,不能照搬App的模式。

如今,在这个讲求“场景"的移动互联网时代,电商的产品、营销、渠道以及连接方式都将被重塑,产品即场景、分享即获取、跨界即连接。而在“拼多多"这个电商小程序上,分享思维就得到了很好的体现,其抓住了分享的主体一人,基于真实场景的分享,可以带来彼此之间的一种信任感,进而由于良好的体验效果和优质服务,他们对于产品就会产生一种习惯性的使用心理。
而所谓“产品即场景",便是指产品成为场景的解决方案,就好比一杯咖啡,在不同的场景下,可以做成咖啡+商务、咖啡+图书、咖啡+闲聊等多种方案;“跨界即连接"便是指产品与产品在应用场景上的连接,也可以理解为场景的延伸,比如看一个时尚类公众号,就有可能产生购物的需求;要出去旅游,就有可能产生交通上的需求,而这些,只要小程序与公众号、小程序相互关联就能解决。

由上述所言可知,在场景中,太原小程序比APP有着更为强大的连接能力。而在如今这竞争激烈的电商市场中,小程序实为电商的一个发展前景。而且,在做电商小程序时,必须要注意运用起场景化的思维方式,引导用户去主动识别、发现场景,在准确的场景提供到位的需求服务,满足用户不同于App的差异化体验。

IP化:打造微信内电商生态闭环
这里所要讲的“IP化”,对于电商小程序来说,就是要让其本身拥有的公众号成为IP,通过公众号来实现电商平台的从0到1,进而打造微信内的电商生态闭环。所以,运营一个电商小程序,并不意味着就能抛弃原有的公众号。相反,选择将公众号与小程序结合起来,对于电商运营来说,将会是一个更有效的办法。
就本身来说,一个拥有大量关注者的优秀公众号,其实就0经是一个粉丝流量的聚
集地。在后来小程序开放的多个人口之中,公众号可以说是最重要的其中一个。一旦小程序与公众号进行了关联,从公众号进人小程序的方式变得多样,那么公众号所拥有的巨大粉丝流量,就可以被引流至小程序上来。
但是,让公众号蜕变成为一个IP,并不是想想就可以做到的,而是需要真正采取一些行为上的实际措施来达到这一目的。因而,在真正谈论如何打造微信内的电商生态闭环之前,先来看看该如何让公众号成为IP。总体来说,其具体的措施大致有两个方向:一是为了提升公众号的辨识度;二是为了与用户进行更多丰富、有趣的互动。
(1)提升公众号的辨识度
所谓提升辨识度,就是要让公众号显示出一种独特性。而这样做的前提是必须保证公众号的定位准确。比如说要做服装类的公众号,服装可以分为男装、女装,又或是分为年轻人服装、中老年服装等,像蘑菇街公众号就是主打女装服饰。
在这个前提上,才可以进一步谈论提高辨识度的问题,比如在推文的文风上,或是走幽默搞笑向,或是走沉稳老练向;在推文的排版上,或是走简约风,或是走可爱风等,这些风格一旦设定好,时间一久,就会形成一种特色,用户一看,就会知道这是哪个公众号,也就是所谓的辨识度。
(2)进行丰富有趣的互动
如果一个公众号,能够时不时地和用户进行丰富、有趣的游戏、互动,那么这其实就是一种强化公众号IP形象的方式。运营者要学会引导用户去留言或是点赞,并且也要对用户的留言做出反应,还可以不定期地组织一些有针对性的活动,比如中秋节征集各地的月亮摄影作品等,提高用户参与积极性和社交互动性。

以上两点是就如何让公众号成为IP而言的,并且可以看出的是,这两点都是从内容运营上出发来谈的。本节行文开始,就提到了小程序与公众号的关联,其实,在做公众号的内容运营时,就可以嵌人太原小程序,也就是说,凭借公众号可以触达精准粉丝的能力,带动点击了小程序的用户流量到小程序上来。

而这种方式,对于电商来说,恰恰是一个值得运用的办法。例如一个时尚类公众号,在推文中嵌人一个电商小程序,用户在阅读推文时就可以点击,直接跳转至小程序,进入到电商产品的购买页面,再搭配上微信支付的能力,微信电商的运营将会更加如鱼得水。
在过去的时候,由于微信官方并未推荐通过115来做交易闭环,微信巧的人口就比较弱,并且有些115还会受微信的限制而不能打开,因而会对用户转化率有着比较大的影响。假设用同一篇公众号推文去推115和小程序,相比较于巧只有5%左右的进店率,小程序的进店率则可能达到20%、30%,可以说太原小程序的优势对于做微信电商来说更明显。
而且,公众号有公众平台助手,小程序也有小程序数据助手。在微信这个大生态体数据的分析也是极为重要的。

电商运营者言善于利用公众平台助手和小程序数据助手,分别对各自所属的用户对以及运营活动所带来的用户增长效果。然后在已有数据的支持之下,再联动已经IP化的公众号,进行软文推送,对用户进行二次找回,那么微信小程序生态下的小程序闭环链路也就被打造出来了。

总而言之,通过太原小程序电商可以将线上流量转化为购买力;通过微信平台的强社交属性,微信电商可以实现品牌裂变式的推广营销。通过公众号品牌IP,微信电商则又可以召回消费者。“流量-转化、裂变-召回”这一条完整的产业服务链,因为小程序的出现和应用而得到了打通,打造微信内电商生态闭环这一目标也将因此而实现。